Ta ankieta jest kluczową inicjatywą, która obejmuje takie wskaźniki, jak Net Promoter Score (NPS), który mierzy lojalność klientów, wraz ze wskaźnikami strategicznymi, takimi jak łatwość współpracy i prawdopodobieństwo ponownej współpracy. Zapewnia również wgląd w konkretne punkty interakcji, takie jak wsparcie w zakresie projektowania, dokumentacji przetargowej oraz doradztwa technicznego.
Klienci są zachęcani do oceny ich zadowolenia w różnych aspektach swojej podróży i dzielenia się otwartymi opiniami, co pomaga nam zidentyfikować mocne strony oraz obszary wymagające poprawy. Respondenci mają również możliwość wyrażenia zgody na kontakt w celu dalszej rozmowy po ankiecie, aby dostarczyć bardziej szczegółowych informacji na temat swoich doświadczeń.
Starannie analizujemy dane z ankiety i na ich podstawie opracowujemy nowe inicjatywy, dopasowane do specyfiki różnych rynków i regionów, gwarantując nieustanny wzrost satysfakcji klientów.
By lepiej spełniać potrzeby naszych klientów, co roku przeprowadzamy ankietę satysfakcji, zbierając cenne informacje na temat ich doświadczeń z Kingspan LOGSTOR.
Zapraszamy do kontaktu!
Możesz również odwiedzić naszą stronę kontaktową tutaj
Martina Cernikova
International Marketing Specialist, Environment & CX
Logstor.Marketing@kingspan.com